Veelgestelde vragen

Over serverbeheer
Kan ik ook voor het beheer van een Windows server bij MaxIT terecht? Ik heb al een breedbandverbinding met internet. Is dat een probleem? Kan MaxIT ook iets betekenen voor bedrijven zonder server? Hoe betrouwbaar is een server met Linux?

Over netwerkinrichting
Externe adviseurs moeten met hun laptop afgezonderd zijn. Kan dat? Kan mijn server bereikbaar zijn via twee verschillende ADSL verbindingen? Hoe maakt MaxIT een LAN-to-LAN VPN verbinding?

Over gebruikersondersteuning
Gebruikersondersteuning voor Microsoft producten, maar hoe zit dat met Open Source? Gaat gebruikersondersteuning alleen over computer toepassingen? Kan gebruikersondersteuning ook voor een éénmanszaak?

Over applicatieontwikkeling
Maatwerk is toch altijd enorm duur? Kan een feeder bijvoorbeeld MS SQLserver als bron gebruiken? In welke programmeertaal wordt maatwerk gemaakt?

Over webhosting
Welk soort website krijg ik bij webhosting? Krijg ik ook een domeinnaam? Hoeveel e-mail adressen krijg ik bij webhosting?

Over systeemintegratie
Mooie term systeemintegratie, maar wat houdt het in? Ik hoor Linux, OS-X en Windows, maar hoe zit het met OpenVMS? Waarom zou ik systeemintegratie willen hebben?

Kan ik ook voor het beheer van een Windows server bij MaxIT terecht?
	MaxIT heeft ook ervaring met het inrichten en beheren van Windows servers. En er zijn ook klanten die hun Windows server door MaxIT laten beheren. De know-how is dus aanwezig, maar onze voorkeur heeft het niet. Het beheer van een Windows server gebeurt niet op afstand en wordt per gebeurtenis gefactureerd. Afhankelijk van de afstand wordt beoordeeld of zo'n server in ons beheer wordt opgenomen of niet. De kosten zullen over het algemeen hoger liggen dan bij een Linux server.

Ik heb al een breedbandverbinding met internet. Is dat een probleem?
	Het hoeft geen probleem te zijn. Als het niet wenselijk is dat de Linux server als router naar internet wordt gebruikt, dan moet in het ergste geval een andere hardware router worden geplaatst.

Kan MaxIT ook iets betekenen voor bedrijven zonder server?
	MaxIT heeft een aantal klanten zonder servers. Deze klanten krijgen een combinatie van onderhoud en gebruikersondersteuning voor hun werkstations. In grote lijnen komt het neer op verwijderen van virussen en spyware. Support bij storingen en technische ondersteuning.

Hoe betrouwbaar is een server met Linux?
	Iets dat niets kost, kan ook niet goed zijn. Dat klopt in ieder geval niet voor Open Source software zoals Debian Linux. Servers die 365 dagen 24 uur per dag 7 dagen in de week operationeel zijn geweest, zonder herstart zijn geen uitzondering.

Externe adviseurs moeten met hun laptop afgezonderd zijn. Kan dat?
	Als er externen met laptops op een bedrijfsnetwerk komen, is er een gerede kans dat een virus, zoals het Blaster virus, plotseling op het netwerk wordt geïntroduceerd. Door die externen af te zonderen, kan zich dit niet voordoen. Een Debian Linux server kan uitstekend dienen als router tussen twee of meer interne netwerksegmenten in uw bedrijf. Hierdoor kan wel data worden gedeeld met externen, maar hun laptops kunnen fysiek geen contact maken met uw eigen werkstations.

Kan mijn server bereikbaar zijn via twee verschillende ADSL verbindingen?
	Via iets dat “Policy routing” heet kan een Linux server verkeer routeren, afhankelijk van het netwerk waarvandaan het verkeer komt. Een Linux server kan hierdoor over twee publieke verbindingen bereikbaar zijn, zelf als hij door NAT routers wordt afgeschermd.

Hoe maakt MaxIT een LAN-to-LAN VPN verbinding?
	Een LAN-to-LAN VPN verbinding moet voor de twee netwerken zo transparant mogelijk zijn. Hiervoor gebruikt MaxIT hardware routers, die onderling een VPN verbinding kunnen opzetten. Deze routers zijn hiervoor speciaal gemaakt en zij werken storingsvrij op optimale snelheden.

Gebruikersondersteuning voor Microsoft producten, maar hoe zit dat met Open Source?
	Microsoft is genoemd omdat deze software zo wijdverspreid is. Allerlei andere producten zoals Mozilla Firefox en Thunderbird, maar ook HotSync van Palm zijn geen onbekende toepassingen voor MaxIT. Zo zijn er nog een groot aantal toepassingen te noemen, die gebruikt worden op de werkplek maar die niet onder één noemer te vangen zijn.

Gaat gebruikersondersteuning alleen over computer toepassingen?
	Nee, zeker niet. Gebruikersondersteuning is eerstelijns ondersteuning zoals een ICT servicedesk dat doet voor gebruikers. Dit betekent hulp bij het niet kunnen inloggen tot aan advies bij het ontvangen van verdachte e-mailberichten.

Kan gebruikersondersteuning ook voor een éénmanszaak?
	Een éénmanszaak heeft normaal geen automatiseringsafdeling. De gebruikersondersteuning is daarom meer een mix van systeembeheer, netwerkbeheer -en gebruiksondersteuning. Op afstand kan een storing soms niet opgelost worden, maar wel kan een diagnose worden gegeven van de oorzaak.

Maatwerk is toch altijd enorm duur?
	De tijd die besteed wordt aan het maken van maatwerk moet betaald worden. Daarom is maatwerk altijd duurder dan wanneer als oplossing een standaard toepassing gebruikt wordt. Maar met maatwerk kan ook veel tijd bespaard worden. Als u in die gewonnen tijd geld kunt verdienen, dan kan maatwerk zich goed terugverdienen.

Kan een feeder bijvoorbeeld MS SQLserver als bron gebruiken?
	Alle “open” gegevensbronnen kunnen gebruikt worden om informatie op te halen door een feeder. Andersom kunnen zulke gegevensbronnen ook als bestemming worden gebruikt. Belangrijk is om vooraf duidelijk te weten welke formaten de bronnen en de bestemmingen precies hebben.

In welke programmeertaal wordt maatwerk gemaakt?
	Applicatieontwikkeling wordt normaal door MaxIT in C++ gedaan. Hiervoor worden compilers van Borland^TM gebruikt, zowel voor MS-Windows maatwerk als voor X-Windows maatwerk.

Welk soort website krijg ik bij webhosting?
	Websites bestaan voornamelijk uit HTML en PHP. Er wordt geen Flash en Shockwave gebruikt en nauwelijks Javascript. Hierdoor zijn de websites snel, maar niet flitsend. Websites kunnen via PHP gebruik maken van een database.

Krijg ik ook een domeinnaam?
	Omdat MaxIT geen “deelnemer” is volgens de kretologie van de SIDN, wordt er bij een externe partij een .nl domeinnaam aangevraagd. Deze naam wordt geen eigendom van MaxIT maar van u als klant zelf. E-mail naar dit domein wordt naar wens doorgerouteerd naar een e-mail adres naar keuze, behalve de e-mail gericht aan de webmaster van het domein.

Hoeveel e-mail adressen krijg ik bij webhosting?
	Helaas, geen e-mail adressen. MaxIT is voor zijn internet verbindingen afhankelijk van enkele ISP's, die de verbindingen kunnen afsluiten als er virussen of spam over wordt verstuurd. Daardoor zou een klant met e-mail faciliteiten ervoor kunnen zorgen dat alle websites van klanten onbereikbaar worden. Dat zou een onacceptabel risico zijn.

Mooie term systeemintegratie, maar wat houdt het in?
	Systeemintegratie betekent verschillende soorten systemen met elkaar laten samenwerken. Dat is in de loop van de jaren gemakkelijker geworden. Bijna alle systemen spreken tegenwoordig het netwerk protocol TCP/IP en kunnen daardoor met elkaar communiceren. Toch blijft het een uitdaging om verschillende architecturen in één netwerk goed met elkaar te laten werken.

Ik hoor Linux, OS-X en Windows, maar hoe zit het met OpenVMS?
	OpenVMS is heel lang geleden. Als u dit besturingssysteem nog heeft draaien binnen uw organisatie dan kan MaxIT ook helpen, zij het beperkt. De kennis is aanwezig, maar enigszins roestig geworden. VMS systemen kunnen ook TCP/IP spreken, ookal is het standaard protocol DECNET. Verder bestonden er servertoepassingen om in Windows netwerken te communiceren t.w. PATHWORKS.

Waarom zou ik systeemintegratie willen hebben?
	Bepaalde systemen zijn beter geschikt voor bepaalde toepassingen dan andere. Soms zijn zij sneller, soms gemakkelijker en soms goedkoper. Het is plezierig om niet vast te zitten aan één visie, maar juist dat in te zetten wat ervoor nodig is.